Refund policy

W Miloska chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany(a), oferujemy prosty proces zwrotu. Masz aż 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na podjęcie decyzji.

Ogólne zasady zwrotu

  • Termin na zwrot: 30 dni kalendarzowych od dnia doręczenia przesyłki.
  • Prawo do odstąpienia od umowy: Przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
  • Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, czyste, posiadać wszystkie oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Łatwe zwroty: Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci na każdym etapie procesu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wypełnić nasz formularz odstąpienia od umowy.

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Koszty zwrotu

  • Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem: Zwrot jest bezpłatny dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas dostawy lub nie odpowiada złożonemu zamówieniu.
  • Zmiana zdania przez klienta: Koszt odesłania produktu ponosi klient. Dotyczy to między innymi zmiany zdania, wyboru nieodpowiedniego rozmiaru lub koloru.
  • Klient samodzielnie organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną za pośrednictwem wybranego przewoźnika, takiego jak InPost, Poczta Polska, DPD lub inna firma kurierska.
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość na adres info@miloska.com , podając numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy dokonać wymiany.
  2. Spakuj produkt: Zabezpiecz produkt w oryginalnym opakowaniu i dołącz wszystkie metki, akcesoria oraz dokumenty.
  3. Odeślij paczkę: Nadaj przesyłkę za pośrednictwem wybranego przewoźnika, takiego jak InPost, Poczta Polska, DPD lub inna firma kurierska.
  4. Po otrzymaniu przesyłki: Sprawdzimy zwrócony produkt. W przypadku zaakceptowanej wymiany wyślemy nową przesyłkę.

Proces zwrotu pieniędzy

  • Kontrola zwrotu: Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.
  • Zwrot pieniędzy: Po pozytywnej weryfikacji środki zostaną zwrócone za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
  • Środki są zazwyczaj widoczne na koncie w ciągu 7 dni roboczych. Dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności.

Wymiany

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Napisz do nas na info@miloska.com , a pomożemy Ci sprawnie przeprowadzić wymianę.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Produkty te będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu.

Więcej informacji

Masz pytania? Odwiedź naszą stronę często zadawanych pytań (FAQ) lub skontaktuj się z nami pod adresem info@miloska.com .