Czesto zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ) — Miloska

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express oraz BLIK. Wszystkie płatności realizowane są w polskich złotych (PLN).

Kiedy pobierana jest płatność?
Płatność pobierana jest od razu po potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty.

Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL/TLS, a Twoje dane karty nie są u nas przechowywane — obsługują je wyłącznie certyfikowani operatorzy płatności.

Płatność nie przechodzi — co robić?
Sprawdź, czy dane karty są poprawne. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas: info@miloska.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień na terenie Polski — bez minimalnej wartości zamówienia i bez ukrytych warunków.

Gdzie dostarczacie zamówienia?
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji, obejmujący pakowanie i wysyłkę, wynosi 2–3 dni robocze.
Czas dostawy kurierem wynosi 5–8 dni roboczych.
Łącznie dostawa trwa zazwyczaj 7–11 dni roboczych od momentu zakupu do otrzymania przesyłki.

Zamówienia złożone po godzinie 17:00 CET są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Jakimi kurierami wysyłacie?
Współpracujemy z firmami InPost, DPD oraz Poczta Polska. Wybór kuriera zależy od dostępności w Twojej lokalizacji oraz wielkości paczki.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do przesyłki.

Zwroty i wymiana

Ile mam czasu na zwrot?
Masz 30 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki na dokonanie zwrotu. Dodatkowo przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

W jakim stanie muszę odesłać produkt?
Produkt musi być nieużywany, czysty, posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kto płaci za zwrot?
W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem zwrot jest bezpłatny.

W przypadku zmiany zdania, na przykład wyboru niewłaściwego rozmiaru lub koloru, koszt odesłania produktu ponosi klient.

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

  1. Napisz do nas na info@miloska.com, podając numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy dokonać wymiany.
  2. Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami i dokumentami.
  3. Odeślij paczkę wybranym przewoźnikiem, takim jak InPost, DPD, Poczta Polska lub inna firma kurierska.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy .

Kontakt

Jak się z nami skontaktować?

E-mail: info@miloska.com
Telefon: +48 732 097 484
Adres: Marynarska 15, 02-674 Warszawa, Polska

W jakich godzinach pracujemy?
Poniedziałek – piątek: 8:00–18:00 CET
Sobota – niedziela: 10:00–16:00 CET
Średni czas odpowiedzi wynosi kilka godzin.